또다시 정비 문제? 제주항공 발리발 항공편 취소 사태 정리

안녕하세요 꾸꾸입니다!

 

최근 제주항공이 인도네시아 발리에서 출발 예정이던 항공편을 정비 문제로 18시간 넘게 지연한 끝에 결국 취소하는 일이 있었습니다.
이번 일은 단순한 지연이 아니라, 무안 제주항공 참사 이후에도 정비 문제가 반복되고 있다는 점에서 더 큰 우려를 낳고 있습니다.

그럼 이번 발리발 항공편 취소 사건의 전말과 그 안에 숨겨진 문제점들을 하나씩 정리해보겠습니다.

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사건 개요: 발리발 제주항공 항공편, 두 차례 정비 결함 후 취소

지난 3월 22일 오후 11시 5분(현지시간), 인도네시아 발리국제공항에서 인천으로 출발 예정이었던 제주항공 7C5304편이 기체 정비 결함으로 출발하지 못하고 게이트 앞에서 15시간 55분 동안 지연되었습니다.

정비를 마친 뒤, 다음 날 오후 1시 40분, 항공편 번호를 바꾼 7C5306편으로 이륙을 시도했지만, 이륙 직전에 또 다른 정비 결함이 발견되어 램프 리턴(활주로에서 주기장으로 돌아감)하게 됩니다.

결국 이 항공편은 최종적으로 취소되었고, 승객 112명은 하룻밤을 공항에서 지새우는 불편을 겪었습니다.

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현장에서의 혼란과 승객 불안

승객들은 두 차례나 정비 문제가 반복되자 극도의 불안감을 호소했습니다.

“같은 항공기에서 두 번이나 결함이 발견됐는데, 기장은 아무 설명도 없이 계속 기다리라고만 해서 너무 두려웠어요.”
— 임신 19주차 승객 최모(32) 씨

또 다른 일본 국적의 승객은 외국인 대상 응대가 전혀 되지 않았고, 출근 일정에 맞추기 위해 자비로 263만 루피아(약 231만 원)를 들여 싱가포르 경유 항공편으로 우회했다고 밝혔습니다.

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제주항공, 운항 줄였지만 반복되는 정비 결함

이번 사건이 더욱 논란이 되는 이유는, 제주항공이 이미 무안 참사 이후 항공편을 줄이며 정비에 집중하겠다고 밝혔기 때문입니다.

다음 표를 통해 정비 문제 관련 주요 일정을 정리해보겠습니다.

날짜	사건 내용
2024년 무안 참사	제주항공 항공기 사고로 179명 사망
2025년 1월~3월	정비 강화를 위해 1,900편 항공편 감축
2025년 3월 4일	김포→제주 여객기, 날개 결함으로 회항
2025년 3월 22~23일	발리→인천 항공편, 정비 문제로 두 차례 결함 후 취소

정비 강화 약속, 아직 실효성 의문

제주항공은 항공편을 줄이고 정비에 집중하고 있다고 밝히고 있지만, 현장에서 반복되는 정비 결함은 여전히 해결되지 않고 있습니다. 이는 단순한 ‘사고’나 ‘불운’이 아닌, 구조적인 문제일 수 있다는 의혹을 낳고 있죠.

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항공사 정비 시스템, 뭐가 문제일까?

항공기는 매우 정교한 시스템으로 운영되며, 정기적인 점검과 사전 예방 정비가 필수입니다. 특히 LCC(저비용항공사)의 경우, 비용 절감과 빠른 회전율을 위해 정비 시간이 줄어드는 경우가 많고, 이로 인해 리스크가 증가할 수 있습니다.

전문가들은 말합니다.

“단순히 운항을 줄이는 것이 아니라, 정비 인력 확대, 부품 재고 확보 등 시스템 전반의 개선이 필요합니다.”
— 항공안전 전문가 인터뷰 중

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승객 입장에선 어떻게 해야 하나?

정비 문제로 항공편이 지연되거나 취소될 경우, 항공사는 대체 항공편 제공, 숙박 및 식사 보상 등을 제공해야 합니다. 하지만 외국 공항에서는 의사소통 문제나 대응 인력 부족으로 인해 승객이 직접 대응해야 하는 경우도 적지 않습니다.

여행객이 준비할 수 있는 팁은 다음과 같습니다.

•  항공사 앱으로 실시간 운항 정보 확인
•  출발 전 고객센터에 정비 이슈 여부 문의
•  혹시 모를 상황에 대비해 여행자 보험 가입
•  외국에서 문제 발생 시, 주한 공관 또는 현지 공항 서비스 데스크 활용

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마무리하며: 제주항공, 근본적 변화가 필요하다

제주항공은 무안 참사 이후 “정비 강화”를 약속했지만, 여전히 반복되는 정비 결함으로 신뢰를 회복하지 못하고 있습니다.
정비 문제는 단순한 실수가 아닌 안전과 직결된 생명 문제입니다. 승객들이 불안 없이 여행할 수 있도록 근본적인 정비 시스템 재정비와 투명한 정보 제공이 절실한 시점입니다.